CONDICIONES Y NORMAS GENERALES

• Autónomo Anastasia Mukhina, NIE Y2460383H, con domicilio 03509 Finestrat (Alicante), calle Londres 35, viv 4.5, actúa con el nombre comercial Costaroom.es (en adelante Costaroom.es) gestora de alojamientos turísticos.
• Costaroom.es es una gestora, que realiza la labor de intermediación entre la parte propietaria y el huésped.
• Todas las viviendas están sujetas a la ley de alojamientos turísticos aprobado por decreto ley del 11 de febrero 19/1997.

RESERVAS Y CONDICIONES

El titular de la reserva y el firmante en caso de ser distintos, asumen en el presente contrato toda la responsabilidad aquí pactada.

• Costaroom.es ofrece exactamente el mismo alojamiento reservado en su web, sin alteraciones de ubicación, planta, características, equipamiento y vistas. Su hora de entrada es a partir de las 16h00 (temporada alta se puede retrasar hasta las 18:00h) y su hora de salida es a las 11:00h como máximo.

• Como norma general los huéspedes podrán cancelar o modificar la reserva sin gastos ni penalizaciones de ningún tipo, hasta 14 días antes de la llegada ( Check-In ) revisen condiciones en su plataforma donde han realizado la reserva original. En caso de que los huéspedes quisieran modificar su reserva fuera de plazo, deberán contactar con Costaroom.es e informar de dichas modificaciones que estarán sujetas a según disponibilidad. Si los huéspedes cancelan su reserva de 14 a 7 días antes de la llegada, Costaroom.es cargará 50% de la estancia completa. Si los huéspedes cancelan su reserva a 7 días antes de la llegada, Costaroom.es cargará la estancia completa.

• Costaroom.es se reserva el derecho de admisión. Los huéspedes que presenten síntomas de embriaguez o un comportamiento inadecuado, no serán admitidos y no tendrán derecho a ningún reembolso o compensación, perdiendo la totalidad de la reserva.

• Costaroom.es exportara los datos de los huéspedes a las autoridades competentes según Ley. Es obligatorio presentarse en el check-in con la documentación original y en vigor.

• Los huéspedes aceptan que Costaroom.es pueda facilitar sus datos a la administración de comunidad de propietarios del alojamiento reservado en caso de que fueran solicitados.

• Costaroom.es se reserva el derecho a la actualización de precios, aplicación de ofertas y tarifas estándar.

• Costaroom.es no podrá alterar nunca las tarifas una vez han sido reservadas.

• Costaroom.es es una empresa de gestión, que realiza la labor de intermediación entre la parte propietaria y el huésped.

• Costaroom.es pone a disposición de los huéspedes hojas de reclamaciones.

• Cada establecimiento se rige por sus normas de comunidad internas de propietarios, por lo que los huéspedes se comprometen a cumplir con dichas normas. El incumplimiento de estas normas será causa de expulsión inmediata perdiendo el huésped la totalidad del importe de la reserva restante.

• Será motivo de expulsión el superar el número de personas según capacidad del apartamento.

• Los alojamientos con parking anunciado en web (no plaza garaje), no garantizan su disponibilidad en temporada media y alta, quedando sujetos a disponibilidad.

• Costaroom.es no se responsabiliza de los establecimientos que estén realizando obras durante la temporada baja .Se rigen por sus normas internas sin la obligación de comunicar a Costaroom.es dichas obras.

• Costaroom.es utiliza proveedores externos en las ventas de entradas y servicios como Internet y televisión internacional por lo que se exime de cualquier responsabilidad en caso de mal funcionamiento o error del proveedor. Costaroom.es facilitará al huésped titular de la reserva, los datos de la empresa externa en caso de querer interponer una reclamación.

• El cliente exime a Costaroom.es de cualquier responsabilidad o daños sufridos en el alojamiento ya sea al titular de la reserva o a cualquiera de los huéspedes.

• Los alojamientos cuantan con elementos de limpieza quimicos y peligrosos para la salud si se ingieren o se manipulan indebidamente, Costaroom.es no se hace responsable del uso de los mismos por parte de los clientes o cualquier huésped mayor o menor de edad. Es reponsabilidad única y exclusivamente de los huéspedes el uso y la manipulación de los mismos.

• Costaroom.es no admite mascotas en la mayoría de los alojamientos, y en los que sí están permitidos, el huésped deberá informar del tipo y características de la mascota en el momento de la reserva. Costaroom.es aplicará un cargo extra reflejado en cada alojamiento que admita mascotas por estancia.

• Costaroom.es suministrará en todos los alojamientos ropa de cama y de baño. Si a la revisión del establecimiento faltara alguna toalla o juego de ropa de cama, esta será retenida de la fianza al huésped. Todos los alojamientos se proveen con toalla mediana y grande por persona y capacidad del alojamiento, protector de colchón, sábana bajera, sábana y edredón tipo nórdico. El tipo de cama esta publicado en web. Las toallas tienen un coste de 30€ y la ropa de cama 20€ por pieza.

• Es obligación entregar el apartamento ordenado, sin basura ni restos de comida, en caso contrario, Costaroom.es se reserva el derecho de penalizarlos con 50€ si a su check-out el apartamento no se entrega en estas condiciones.

FIANZA

• Se requerirá para cada reserva la cantidad de entre 200€ y 3000€ (consulte su alojamiento reservado) como fianza para posibles daños ocasionados. Esta fianza se podrá depositar con tarjeta de crédito, mediante retención, por transferencia o en efectivo. La fianza se reembolsará en un plazo no superior a 7 días laborables respetando el plazo establecido por Ley, una vez comprobado que no existen daños ocasionados por los huéspedes. En el caso de haber realizado una retención en la tarjeta, está quedará liberada de dicha retención, y en el caso de haber abonado la fianza en efectivo, se devolverá en el número de cuenta que deberá facilitar a Costaroom.es y será a cargo del huésped las comisiones bancarias en caso de que existieran. Si hubiera daños ocasionados por los huéspedes, Costaroom.es realizará una evaluación de los mismos, y retendrá dicha cantidad hasta la reparación o reposición de los daños ocasionados, devolviendo el restante y adjuntando factura a los huéspedes. Si el daño ocasionado es mayor a la cantidad depositada en concepto de fianza, Anastasia Mukhina reclamará por vía judicial el importe total de la reparación, asumiendo el huésped todas las costas.

• Los huéspedes están obligados a poner en conocimiento de Costaroom.es el mismo día de la entrada, cualquier tipo de desperfecto o daño en los inmuebles arrendados si los hubiere. En caso contrario, Costaroom.es cargara a los huéspedes cualquier gasto ocasionado por los desperfectos que hubieren en los alojamientos arrendados, en el momento de la salida ( Check out ) sin aviso previo. Adjuntando por escrito las facturas pertinentes.

• En caso de desperfecto o deterioro durante la estancia, Costaroom.es requerirá envío de foto y descripción por WhatsApp al número de teléfono que le será facilitado durante el check-in del desperfecto o deterioro, antes de enviar al equipo de mantenimiento para su reparación. Costaroom.es requerirá al huésped el permiso para acceder dentro de la propiedad a realizar la reparación. En caso de que el huésped deniegue el permiso a entrar sin su presencia a reparar, Costaroom.es contactará con 30 minutos de antelación al huésped quien deberá estar de forma presencial en el alojamiento, en caso contrario, Costaroom.es penalizará al huésped con 25€ por desplazamiento indebido y pospondrá hasta que le sea posible dicha reparación. En caso de existir una avería grave o una emergencia justificada, Costaroom.es podrá acceder al alojamiento sin el consentimiento de los huéspedes.

• Si el huésped extravía las llaves, se las deja puestas por dentro impidiendo abrir la puerta principal o las olvida dentro del alojamiento, Costaroom.es cargará en la fianza del huésped los siguientes importes dependiendo de cada caso que se especifican: Si el motivo es pérdida o extravío de llaves, Costaroom.es cargará la totalidad del coste de cambio de cerradura, además de las copias de la cerradura del portal del edificio y del mando o llave del aparcamiento si lo hubiera. El coste del cambio de cerradura con la mano de obra incluida oscila entre los 100€ y 250€. El coste de la copia de llave es de 60€ por llave. El coste de apertura de la puerta en horario de oficina sin necesidad de cambiar la cerradura es de 150€, y de 300€ fuera de horario de oficina. El coste de apertura de la puerta en horario de oficina con necesidad de cambiar la cerradura es de 150€ añadidos al coste de cambio de cerradura anteriormente especificado, y de 300€ añadidos al coste de cambio de cerradura anteriormente especificado fuera de horario de oficina. Costaroom.es facilitará si el huésped lo desea, el coste concreto antes de la entrada y durante el check-in, ya que son alojamientos diferentes y no se puede fijar aquí salvo notificar el baremo de precio, todos los precios expresados en el presente punto son sin IVA incluido.

• El cliente acepta mediante el presente contrato la aceptación de los precios expresados y del precio total de la reserva contratada a través de nuestra propia web, de cualquier tour-operador, pagina con sistema de reservas online o empresa afiliada.